Las definiciones de servicios han ido cambiando a lo largo del tiempo, actualmente se comienza a hablar de experiencias cocreadas por los clientes. Dependiendo de la definición que cada uno…

Años después, Vargo & Lusch realizaron, en base a las premisas fundacionales, 9 proposiciones en las cuales nos dicen que el servicio es la base para la competición, y que…

Otros autores como Ford & Dowen (2008) nos dicen que los estudiantes ahora necesitan cambiar a un nuevo modelo de aprendizaje donde necesiten adquirir las habilidades que los prepararán para…

Un tema que se me hace importante y que pudiera ser de gran ayuda para nuestro nuevo sistema de educación basado en servicios es el tema de Paquete de Servicios.…

Siguiendo un poco de historia e ideas que nos presenta Fitzsimmons, Vargo y Lusch también nos hacen mención sobre el modelo de intercambio de la economía pero orientado al camino…

El crecimiento del sector del servicio está basado en los avances de las tecnologías de la información, innovación, cambios demográficos y la educación que crea una nueva demanda. Si analizamos…

La lógica basada en el intercambio de bienes, en la economía, se enfoca principalmente en la venta de un producto, muchas veces con un valor agregado (transformado por el proceso…

Jeffrey Puryear nos dice que estos problemas no son exclusivos de México, sino que América Latina necesita un nuevo enfoque de la educación (Puryear, 1997). También nos da un panorama…

Un tema por demás interesante y polémico para mí es la Educación en México. Es un tema que me apasiona desde el punto de vista de educar a la sociedad…