El crecimiento del sector del servicio est\u00e1 basado en los avances de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, cambios demogr\u00e1ficos y la educaci\u00f3n que crea una nueva demanda. Si analizamos en nuestro alrededor podemos encontrar que las empresas que hacen un uso correcto de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n est\u00e1n entregando un plus al servicio o producto que prestan, y a mi parecer es el mismo plus que le falta a nuestro sistema educativo que pudiera ser innovadora a nivel mundial.<\/p>\n
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Un punto importante, que nos comparte Fitzsimmmons de las econom\u00edas basadas en servicios, es que las sociedades tienen l\u00edmites para el consumo de productos, pero no tienen l\u00edmites para el consumo de servicios. Un ejemplo interesante han sido las \u00faltimas recesiones que ha tenido Estados Unidos, en las cuales se perdieron muchos trabajos relacionados con la manufactura, cosa curiosa que en la actualidad muchos de esos trabajos han sido o est\u00e1n siendo trasladados a pa\u00edses como M\u00e9xico. Sin embargo, los trabajos relacionados al los servicios se incrementaron. Fitzsimmons nos demuestra un fen\u00f3meno curioso que sugiere que los consumidores posponen comprar productos, pero no sacrifican los servicios b\u00e1sicos como la educaci\u00f3n, tel\u00e9fono, servicios bancarios, salud, o servicios p\u00fablicos en tiempos de crisis. Si analizamos lo que Fitzimmons nos est\u00e1 diciendo, vemos que el futuro de los empleos mejor pagados est\u00e1 en los relacionados a los servicios. Sin embargo, estos empleos en servicios necesitan de personas preparadas, capaces y competentes para desenvolverse en su ambiente laborar.<\/p>\n
Los empleos en las sociedades postindustriales tambi\u00e9n han estado sufriendo cambios, seg\u00fan Michelle L. Casto, se ofrecen m\u00e1s oportunidades laborales, se da mayor libertad de escoger entre una gran variedad de trabajos y tareas, hay mayor flexibilidad en el trabajo, mayor control de los tiempos, mayor libertad de expresi\u00f3n en los trabajos, oportunidad de desarrollar otras habilidades trabajando en otras industrias y ambientes.<\/p>\n
En lo personal estoy de acuerdo con lo se\u00f1alado por Michelle L. Casto, aunque existen empleos en los que no se cumplen las mencionadas caracter\u00edsticas, tambi\u00e9n me he topado con empleos en los cuales se nos brindan las posibilidades de por ejemplo trabajar desde casa, tomar una junta desde la comodidad de nuestra sala o en un hotel frente a una playa, las personas tienen tiempo para pensar ya no solo en el trabajo, sino tambi\u00e9n hacer otras actividades que nos gusten como continuar con nuestro aprendizaje en otras \u00e1reas dejando atr\u00e1s la monoton\u00eda y el individualismo a una vida de mayor relaci\u00f3n con las personas y con uno mismo. Desgraciadamente, no todas las personas de nuestro pa\u00eds corren con la misma suerte y oportunidades debido a la falta de educaci\u00f3n necesaria para transitar a una econom\u00eda basada en servicios. Castro nos muestra el contexto estadounidense en general, que desafortunadamente no es del todo compatible con la realidad que vivimos en M\u00e9xico.<\/p>\n
No es raro notar que pa\u00edses como Jap\u00f3n, procuran darle a su sociedad mayor educaci\u00f3n, la cual es necesaria para que una naci\u00f3n se convierta en una sociedad postindustrial, la cual requiere habilidades t\u00e9cnicas y profesionales de sus habitantes de acuerdo a lo mencionado por Fitzsimmons. Analizando lo anterior, nos damos cuenta del grave problema y atraso que tenemos en M\u00e9xico, el cual no invierte lo suficiente en educaci\u00f3n y lo poco que invierte es mal empleado, lo que genera que nuestro pa\u00eds produzca los suficientes profesionistas capaces de convertir a nuestra sociedad en postindustrial como lo menciona Fitzsimmons. Tal vez aqu\u00ed radique parte del problema educativo que tenemos hoy en d\u00eda. Tal vez estamos viendo a los estudiantes como simples productos, o la ense\u00f1anza la vemos como un producto intangible que solo es cuesti\u00f3n de entregarla. El presente ensayo est\u00e1 orientado a cambiar esa perspectiva y tratar de ver la Educaci\u00f3n como un servicio.<\/p>\n
Jeffrey Puryear (1997) nos menciona que para alcanzar los objetivos se requiere de sistemas educacionales que sean sensibles a los cambios econ\u00f3micos y sociales y capaces de ajustarse para satisfacer las demandas de diversas clientelas. El art\u00edculo, escrito en 1997, nos habla sobre algunos elementos que nos suenan familiares. Nos habla sobre el satisfacer las demandas (satisfacci\u00f3n de expectativas), de los clientes, ajustes (gaps). Creo que entre l\u00edneas podemos encontrar que el sistema que nos menciona Jeffrey Puryear debiera estar orientado a los servicios.<\/p>\n
Baron and Harris (2006) nos ofrecen una nueva forma de ense\u00f1anza y aprendizaje. Nos dicen que actualmente el rol del alumno, en un aprendizaje tradicional, es el de un receptor pasivo de lector de materiales, por lo que requieren evaluar ideas de otros que son presentados en libros y en art\u00edculos. Al final, act\u00faan como defensores de las compa\u00f1\u00edas y ven a los consumidores como recursos operandos que pueden ser segmentados. Las habilidades de los alumnos est\u00e1n orientadas hacia la capacidad de an\u00e1lisis y de c\u00f3mo llevar acabo evaluaciones cr\u00edticas. El rol de los maestros es generalmente concentrarse en ense\u00f1ar. La curr\u00edcula, nos dicen los autores, est\u00e1 dictada normalmente por los cap\u00edtulos de los libros de texto, ejercicios asociados y casos de estudio, limitados r\u00edgidamente. Tambi\u00e9n nos hacen reflexionar sobre el uso de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, la cual en la educaci\u00f3n tradicional, s\u00f3lo es utilizada por los estudiantes para tener acceso a datos secundarios mediante medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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