{"id":40,"date":"2014-08-24T21:00:20","date_gmt":"2014-08-24T21:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.on-school.com\/blog\/?p=40"},"modified":"2014-09-20T01:10:32","modified_gmt":"2014-09-20T01:10:32","slug":"gestion-de-servicios-y-la-educacion-vista-como-un-sistema-de-servicio-iii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.on-school.com\/blog\/gestion-de-servicios-y-la-educacion-vista-como-un-sistema-de-servicio-iii\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de Servicios y la Educaci\u00f3n vista como un Sistema de Servicio (III)"},"content":{"rendered":"<p>La l\u00f3gica basada en el intercambio de bienes, en la econom\u00eda, se enfoca principalmente en la venta de un producto, muchas veces con un valor agregado (transformado por el proceso de manufactura) por el productor, donde lo m\u00e1s importante es colocarlo en el mercado para los clientes, los cuales tienen que encontrarle el valor al producto y consumirlo.<\/p>\n<p>Las econom\u00edas basadas en esta l\u00f3gica de intercambio de bienes, como la nuestra, ponen su mayor esfuerzo en obtener materias primas mediante las actividades econ\u00f3micas como la agricultura, ganader\u00eda, miner\u00eda, producci\u00f3n de madera, pesca, etc. Y quiz\u00e1s en muchos de estos puestos, M\u00e9xico no ha visto la necesidad de tener personas educadas y capacitas en actividades profesionales, de tal manera que se deja a un lado la especializaci\u00f3n y profesionalizaci\u00f3n en \u00e1reas a las cuales se les pudiera sacar mayor provecho si se ofreciera una verdadera educaci\u00f3n de calidad y orientada a resolver los grandes problemas en estas actividades econ\u00f3micas clave. Estas actividades podr\u00edamos decir que detonaron las primeras ciudades en el mundo, ya que ayudador al ser humano a dejar de ser n\u00f3mada para volverse sedentario. Muchos pa\u00edses, incluido M\u00e9xico, hacen grandes inversiones (tal vez no incluido M\u00e9xico) para detonar y explotar los recursos naturales con los que cuenta para poder consumirlos y exportar el excedente.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En mi punto de vista, si es muy importante ver que hay m\u00e1s all\u00e1 de los servicios b\u00e1sicos y hacia donde se est\u00e1 moviendo el mundo, pero en lo personal me enfocar\u00eda m\u00e1s en donde nos encontramos como pa\u00eds, que nos hace falta, a que debemos apostarle m\u00e1s, que planes de estudio en todos los niveles nos pueden ayudar a cubrir las necesidades que estamos viviendo, que servicios estamos proveyendo y que etapas debemos ya comenzar a cumplirlas. Yo veo que M\u00e9xico comienza a moverse poco a poco al sector de los servicios, pero a\u00fan no podemos pensar en dejar atr\u00e1s el sector de la manufactura que es el que actualmente est\u00e1 manteniendo las familias mexicanas.<\/p>\n<p>Lo anterior viene respaldado por el an\u00e1lisis que ha hecho Jeffrey Puryear, ya que menciona que el nuevo modelo econ\u00f3mico mundial est\u00e1 basa en la apertura de las econom\u00edas nacionales a la competencia internacional, la inversi\u00f3n extranjera, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, y a los equilibrios macroecon\u00f3micos. (Jeffrey Puryear, 1997). Tambi\u00e9n nos dice que las econom\u00edas abiertas, integradas al sistema global, como tambi\u00e9n lo menciona Fitzsimmons, requieren de una fuerza de trabajo internacionalmente competitiva con un \u00e9nfasis en la ciencia y la tecnolog\u00eda. A mi parecer, la educaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda son la base de las sociedades m\u00e1s desarrolladas.<\/p>\n<p>Fitzsimmons tambi\u00e9n nos comenta que las mayores econom\u00edas en el mundo se han basado en los servicios, pero los gobiernos y universidades no se han metido a fondo en cuanto al estudio de los sistemas de servicio.<\/p>\n<p>Fitzsimmons nos habla tambi\u00e9n de la naturaleza de la econom\u00eda de servicios, y que debido a \u00e9sta, se ha ido moviendo de ser puramente transaccional a una experiencia basada en relaciones. Una de \u00e9stas es la experiencia de servicio del consumidor, la cual crea un valor agregado comprometi\u00e9ndose y conect\u00e1ndose con el cliente de una manera personal. La segunda experiencia identificada por Fitzsimmons es basada en los servicios del negocio. El cual es derivado de la coproducci\u00f3n o colaboraci\u00f3n que encontramos entre las empresas y negocios. (B2B \u2013 Business to business). La experiencia se da en tres dimensiones, la de co-creaci\u00f3n de valor (cliente y proveedor), relaciones (personalizaci\u00f3n entre el cliente y el servidor), capacidad del servicio (capacidad para entregar el servicio bajo demanda). Esta idea de Fitzsimmon me lleva imaginarme como puede cambiar la relaci\u00f3n profesor-alumno, profesor-padre de familia, padre de familia \u2013 alumno, profesor-sociedad, alumno-sociedad, padre de familia-sociedad. Son binomios que deber\u00edan colaborar juntos y cocrear una nueva experiencia para todos los actores en el sistema educativo en M\u00e9xico. Fitzsimmon nos habla de la experiencia basada en los servicios del negocio por lo que surge la pregunta \u00bfdeber\u00edamos ver la educaci\u00f3n como un negocio?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La l\u00f3gica basada en el intercambio de bienes, en la econom\u00eda, se enfoca principalmente en la venta de un producto, muchas veces con un valor agregado (transformado por el proceso de manufactura) por el productor, donde lo m\u00e1s importante es colocarlo en el mercado para los clientes, los cuales tienen que encontrarle el valor al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":223,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[6],"tags":[11,17,13,958,7,16,12,15,8,10,9,18,14],"class_list":["post-40","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-servicios-de-ti","tag-daniela-robles","tag-educacion","tag-emprendedor-mexico","tag-gestion-de-servicios-de-ti","tag-iteso","tag-jolusafe5","tag-jose-luis-sanchez","tag-kukulkan-systems","tag-maestria-en-informatica-aplicada","tag-plataforma-educativa-virtual-leo","tag-plataforma-educativa-virtual-on-school","tag-sistema-de-servicio","tag-wobi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - 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