Jeffrey Puryear nos dice que estos problemas no son exclusivos de M\u00e9xico, sino que Am\u00e9rica Latina necesita un nuevo enfoque de la educaci\u00f3n (Puryear, 1997).\u00a0 Tambi\u00e9n nos da un panorama de las pol\u00edticas que se han estado siguiendo, basadas principalmente en la extensi\u00f3n de la cobertura a m\u00e1s alumnos que son actualmente inadecuadas frente a los cambios sociales y econ\u00f3micos que est\u00e1n ocurriendo y los cuales se han hecho menci\u00f3n anteriormente en el ensayo. La expansi\u00f3n de la cobertura escolar no ha sido capaz de generar niveles satisfactorios de calidad ni de promover la equidad social y econ\u00f3mica seg\u00fan el autor.<\/p>\n
Rosado, Hellawell y Zamora (2011) realizan un an\u00e1lisis del sistema educativo mexicano y lo comparan con el sistema educativo estadounidense.<\/p>\n
Como es bien sabido, la educaci\u00f3n en M\u00e9xico es laica, gratuita y obligatoria en M\u00e9xico de acuerdo al art\u00edculo 3 de nuestra Carta Magna. Esta ley es regulada por la Secretar\u00eda de Educaci\u00f3n P\u00fablica (SEP).<\/p>\n
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En su an\u00e1lisis, las autoras nos mencionan que la Educaci\u00f3n en M\u00e9xico es centralizada, y que la curr\u00edcula y los libros de texto son comunes a toda la poblaci\u00f3n. Adem\u00e1s nos mencionan que el sistema educativo Mexicano est\u00e1 organizado en cuatro niveles: 1.- Educaci\u00f3n inicial o maternal, 2.- Educaci\u00f3n B\u00e1sica (preescolar, primaria y secundaria) 3.- Nivel Medio Superior.<\/p>\n
Dentro de su an\u00e1lisis, nos mencionan un problema muy com\u00fan en el sistema educativo en M\u00e9xico. Las autoras nos dicen que es muy com\u00fan que los maestros tengan 2 plazas para atender y ense\u00f1ar por las ma\u00f1anas y por las tardes. El problema se da debido al ense\u00f1ar las clases con grandes n\u00fameros de estudiantes de 8:00 am a 6:30 pm., con recursos instruccionales limitadas que pueden afectar la forma en que se imparte la instrucci\u00f3n y adem\u00e1s afecta el \u00e9xito de los alumnos. Las autoras hacen referencia a V\u00e1zquez Mota sobre los retos que enfrenta la educaci\u00f3n en M\u00e9xico que es la entrega de calidad con equidad a todos los ni\u00f1os.<\/p>\n
En su an\u00e1lisis comparativo, nos dicen que el concepto de educaci\u00f3n elemental (Primaria) difiere ligeramente de la educaci\u00f3n elemental en los programas de Estados Unidos. Mientras que en Estados Unidos se pone mayor \u00e9nfasis en lectura, lenguajes art\u00edsticas y matem\u00e1ticas, en M\u00e9xico se pone \u00e9nfasis en Espa\u00f1ol, matem\u00e1ticas, geograf\u00eda e historia.<\/p>\n
Partiendo de este contexto hist\u00f3rico que estamos viviendo, y despu\u00e9s de haber le\u00eddo algunos art\u00edculos relacionados a la Gesti\u00f3n de Servicios, me qued\u00e9 con intrigado acerca de c\u00f3mo mejorar la educaci\u00f3n en nuestro pa\u00eds visto desde la perceptiva de Servicios, ya que la educaci\u00f3n funciona como un sistema el cual cuenta con muchos de los elementos que encontr\u00e9 mientras realiz\u00e1bamos el estudio de la asignatura de Gesti\u00f3n de Servicios.<\/p>\n
Conforme fuimos estudiando a los diferentes autores que han aportado a la Gesti\u00f3n de Servicios, al igual que las actividades y an\u00e1lisis que hicimos durante todo este semestre, pudimos entrar a una asignatura que en lo personal desconoc\u00eda y por ende no lo hab\u00eda analizado detenidamente desde los diferentes puntos de vista de los servicios y que pueden colocarse perfectamente en un tema de mejora de la educaci\u00f3n. Al inicio del semestre estudiamos los or\u00edgenes de los servicios y la importancia que tienen hoy en d\u00eda en las principales econom\u00edas del mundo. De acuerdo a Fitzsimmons, los servicios se han convertido en la principal actividad econ\u00f3mica en los pa\u00edses desarrollados y en los que est\u00e1n en v\u00edas de desarrollo. Tambi\u00e9n nos menciona que esta migraci\u00f3n de la era industrial a la de servicios se ha venido dando debido a m\u00faltiples factores como las comunicaciones globales, negocios, el crecimiento de la tecnolog\u00eda, la urbanizaci\u00f3n, el bajo costo de la mano de obra en pa\u00edses como China, India e incluso M\u00e9xico y creo que fundamentalmente tambi\u00e9n debido a una apropiada educaci\u00f3n en sus sociedades para lograr pasar a la era de los servicios con personas competentes para realizar los trabajos.<\/p>\n
Tan solo en M\u00e9xico, podemos darnos cuenta que llegan m\u00faltiples empresas multinacionales que se dedican al sector tanto de la industria como de los servicios. Fitzsimmons nos dice que el crecimiento del sector del servicio es atribuido a la innovaci\u00f3n, tendencias sociales y a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
Los servicios son actividades econ\u00f3micas ofrecidas por una entidad a otra, la cual no recibe un producto f\u00edsico o una construcci\u00f3n, sino que generalmente es consumido al mismo tiempo que es producido, y que provee un valor agregado en formas que son esencialmente intangibles. (James Brian Quin, Jordan J. Baruch, y Penny Cushman Paquette, Scientific American, vol. 257, no. 2, December 1987, p. 50). Los servicios tambi\u00e9n son definidos por James Fitzsimmons como una experiencia intangible y de tiempo perecedero realizada para un cliente que act\u00faa en el rol de co-productor.<\/p>\n
Algunos autores como Fitzsimmons hablan sobre las jerarqu\u00edas de las actividades econ\u00f3micas y las dividen en distintas capas. A mi parecer, las capas son divididas dependiendo el punto de vista del autor en cuesti\u00f3n, por ejemplo autores norteamericanos pueden dividir los servicios en servicios dom\u00e9sticos, comercio, aquellos que extienden el potencial humano, entre otros. Ellos le dan mayor divisi\u00f3n a estas capas tal vez queriendo saber que hay despu\u00e9s de lo que ya han alcanzado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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