A mi parecer, el framework proporcionado por Alter abarca gran parte de lo que hemos visto en clase y de lo que he tocado en este ensayo, pero tambi\u00e9n deja varios elementos fuera como la innovaci\u00f3n, la mejora continua, calidad de servicio, medici\u00f3n, m\u00e9tricas, aprendizaje en sus diferentes ciclos que a mi parecer son la base fundamental del Sistema Educativo que queremos implementar para una mejor formaci\u00f3n y educaci\u00f3n. Muchos de estos elementos deber\u00edas estar presente en su visualizaci\u00f3n de meta modelos, ya que son partes fundamentales cuando ofrecemos un servicio, ya sea simple o complejo como el mismo Alter lo menciona.<\/p>\n
De los elementos mencionados en su framework, a m\u00ed se me hace interesante que mencione e introduzca conceptos nuevos o diferentes como el concepto de producto\/servicio, participantes (usuarios y no usuarios de IT), tecnolog\u00eda.<\/p>\n
La sexta premisa de Alter dice que el an\u00e1lisis y dise\u00f1o de Sistemas de Servicios deber\u00edan reconocer los conflictos de intereses de los stakeholders. Para Alter, es m\u00e1s realista asumir que los sistemas socio t\u00e9cnicos com\u00fanmente tienen m\u00faltiples grupos de clientes y stakeholders donde sus intereses pueden entrar en conflicto. Cosa que es pan de todos los d\u00edas en las organizaciones sindicales y de gobiernos por la pugna del cuantioso presupuesto designado a la educaci\u00f3n.<\/p>\n
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En su pen\u00faltima premisa, la n\u00famero siete, Alter menciona que el an\u00e1lisis y el dise\u00f1o de Sistemas de Servicio deber\u00edan reconocer los impactos de las intenciones humanas, capacidades, y variabilidad en la calidad del servicio. El art\u00edculo menciona que los dise\u00f1adores y los participantes de los sistemas de servicios son humanos los cuales tienen intenciones, capacidades y su desempe\u00f1o puede variar, lo cual podr\u00eda afectar la calidad del servicio en muchas maneras.<\/p>\n
Con respecto a lo que menciona Alter en esta s\u00e9ptima premisa,\u00a0 tambi\u00e9n me encuentro de acuerdo ya que muchas veces dejamos afuera el factor humano y no se tolera el factor del error humano. Sin embargo, esta premisa no se encuentra representada en el framework de Sistema de Trabajo presentado por Alter, y que ser\u00eda de mucha ayuda para los modelos que se pretenden crear con el meta modelo que Alter propone. Adem\u00e1s, yo agregar\u00eda los aprendizajes de primer, segundo y tercer ciclo para representar el factor humano y no s\u00f3lo eso, sino tambi\u00e9n quedar\u00eda mencionado expl\u00edcitamente el aprendizaje del conocimiento que se pudiera obtener con los ciclos que Argiris nos presenta en sus bibliograf\u00edas y art\u00edculos.<\/p>\n
En la octava y \u00faltima premisa, Alter establece que el an\u00e1lisis y dise\u00f1o de Sistemas de Servicio deber\u00edan reconocer sistemas complementarios en las constelaciones de valor. En lo personal, el concepto que Alter introduce como constelaciones de valor se me hace muy interesante y digno de analizar m\u00e1s profundamente. Alter nos lleva m\u00e1s all\u00e1 de lo que vemos y percibimos en los Sistemas de Servicios, y nos invita a fijarnos en todos los dem\u00e1s Sistemas de Servicios con los que podemos estar interconectados y los cuales pueden ser utilizados para nuestro beneficio y el de nuestros clientes. Al final, el Sistema Educativo depende directa o indirectamente de otros Sistemas de Servicios como el de Salud, Trabajo, Tecnol\u00f3gico, etc.<\/p>\n
Alter menciona que un Sistema de Servicio puede ser parte de muchas y diferentes constelaciones de valor. Tambi\u00e9n define la constelaci\u00f3n de valor como un conjunto de sistemas de servicio complementarios los cuales sus operaciones individuales e interacciones contribuyen a un tipo identificable de servicio para un grupo de clientes identificables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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