GESTIÓN DE SERVICIOS Y LA EDUCACIÓN VISTA COMO UN SISTEMA DE SERVICIO

José Luis Sánchez Ferrusca, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente

RESUMEN

Actualmente en México se vive un rezago educativo en todos los niveles de enseñanza debido a la incorrecta aplicación de viejos modelos de enseñanza lo que propicia que México se encuentre en los últimos lugares de aprovechamiento. El presente trabajo pretende trasladar el actual sistema educativo en México a un sistema de servicio que incluya una forma de aprendizaje organizacional y sea vista desde la perspectiva de la lógica dominante del servicio.

Mi trabajo está enfocado a ver el sistema educativo en México  como un sistema de servicio en base los siguientes temas:

• Lógica Dominante del Servicio
• Sistema de Servicio basado en el Work System Framework.
• Aprendizaje Organizacional.
• Education as a Service. Modelos
• Contexto Histórico de la Educación en México y Latinoamérica

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