Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (XIV)
A mi parecer, el framework proporcionado por Alter abarca gran parte de lo que hemos visto en clase y de lo que he tocado en este ensayo, pero también deja…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (XIII)
De acuerdo a Alter, la Ciencia del Servicio está construida sobre la Service Dominant Logic. Su meta modelo (resumen de las relaciones entre los conceptos para producir modelos conceptuales de…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (XII)
Como nos describe Argyris, las organizaciones muchas veces ocultan información cuando se trata de un problema, ya sea por miedo a ser regañados o por miedo a decir que hay…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (XI)
Al final del capítulo 3, Fitzsimmons nos habla sobre la importancia de la información en los servicios, y como las organizaciones exitosas han tomado decisiones importantes y certeras teniendo la…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (X)
Michael Porter argumentó 3 estrategias competitivas genéricas para poder hacerle frente al muy competitivo ambiente de los servicios: Liderazgo de costo total. Porter se refiere principalmente a bajar los precios.…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (IX)
Las definiciones de servicios han ido cambiando a lo largo del tiempo, actualmente se comienza a hablar de experiencias cocreadas por los clientes. Dependiendo de la definición que cada uno…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (VIII)
Años después, Vargo & Lusch realizaron, en base a las premisas fundacionales, 9 proposiciones en las cuales nos dicen que el servicio es la base para la competición, y que…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (VII)
Otros autores como Ford & Dowen (2008) nos dicen que los estudiantes ahora necesitan cambiar a un nuevo modelo de aprendizaje donde necesiten adquirir las habilidades que los prepararán para…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (VI)
Un tema que se me hace importante y que pudiera ser de gran ayuda para nuestro nuevo sistema de educación basado en servicios es el tema de Paquete de Servicios.…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (V)
Siguiendo un poco de historia e ideas que nos presenta Fitzsimmons, Vargo y Lusch también nos hacen mención sobre el modelo de intercambio de la economía pero orientado al camino…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (IV)
El crecimiento del sector del servicio está basado en los avances de las tecnologías de la información, innovación, cambios demográficos y la educación que crea una nueva demanda. Si analizamos…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (III)
La lógica basada en el intercambio de bienes, en la economía, se enfoca principalmente en la venta de un producto, muchas veces con un valor agregado (transformado por el proceso…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (II)
Jeffrey Puryear nos dice que estos problemas no son exclusivos de México, sino que América Latina necesita un nuevo enfoque de la educación (Puryear, 1997). También nos da un panorama…
Gestión de Servicios y la Educación vista como un Sistema de Servicio (I)
Un tema por demás interesante y polémico para mí es la Educación en México. Es un tema que me apasiona desde el punto de vista de educar a la sociedad…
